Kontakt oss

Kontaktskjemaet og personvern

Skjemaet på denne siden samler ikke inn informasjon som lagres for andre formål enn å besvare henvendelsen din. Innholdet du skriver inn, leses av redaksjonen og brukes utelukkende til å behandle akkurat den saken du tar opp. Vi videresender ikke opplysningene til tredjeparter, og vi bruker dem ikke til markedsføring eller profilering. Dataene oppbevares kun så lenge de er nødvendige for å følge opp dialogen, og slettes deretter.

Dersom henvendelsen gjelder en konkret sak hos Jet, for eksempel utbetalinger eller kundestøtte, kan vi formidle spørsmålet videre til operatørens eget støtteapparat. I slike tilfeller får Jet kun den informasjonen som trengs for å håndtere saken, og ingenting utover det. Vi har ikke tilgang til kontoen din hos Jet, og vi kan ikke endre vilkår, påvirke utbetalingstider eller gripe inn i en pågående tvist. Det vi kan gjøre, er å veilede deg om hvordan du går frem og hvilke opplysninger du selv må sende til operatøren.

Innhold i meldingen

For at svaret skal bli nyttig, bør meldingen inneholde så presise opplysninger som mulig om saken. Oppgi hvilken type henvendelse det dreier seg om, og beskriv hendelsesforløpet i kronologisk rekkefølge. Dersom spørsmålet gjelder en bestemt funksjon på Jet, et spill eller en kampanje, nevner du dette med navn. Jo mer konkret du er, desto lettere er det for oss å gi et svar som faktisk treffer problemet.

Vi ber deg også oppgi hvilken kontaktinformasjon du ønsker å få svar på. Uten en gyldig e-postadresse eller et telefonnummer i meldingen, kan vi ikke nå tilbake til deg. Vi besvarer henvendelser fortløpende, men vi kan ikke love en bestemt svartid – det avhenger av arbeidsmengden og sakens kompleksitet.

Tilbakemeldinger om nettstedet

Når du skriver om selve nettstedet – for eksempel feil i en anmeldelse, manglende informasjon eller en lenke som ikke virker – bruker vi det aktivt i det løpende redigeringsarbeidet. Slike tilbakemeldinger gjennomgås jevnlig, og de som peker på konkrete feil eller utdatert innhold, fører til korrigering. Vi registrerer ikke avsenderen av slike meldinger, og vi publiserer aldri henvendelsen din uten samtykke.

Dersom du har innspill til hvordan vi vurderer casinoer eller hvilke temaer vi dekker, tar vi også imot det gjennom samme kanal. Det er ingen garanti for at alle forslag blir gjennomført, men hver melding leses og vurderes på lik linje med øvrig sakspost.

En siste presisering: dette skjemaet er ikke en kanal for reklamasjoner mot Jet som operatør. For saker som gjelder innskudd, uttak, bonusvilkår eller spilleatferd, må du kontakte Jets egen kundestøtte direkte. Vi kan hjelpe deg med å forstå vilkårene og forklare hva som er vanlig praksis i bransjen, men selve saksbehandlingen ligger hos operatøren. Husk at all pengespillvirksomhet skal skje på en ansvarlig måte, og at du alltid kan velge å benytte deg av spillbegrensninger eller selvekskludering dersom du opplever at spillingen blir et problem.